掌握内容：体现关注的技术，收集信息的技术，施加影响的技术；系统脱敏法，认知行为疗法， 求助者中心疗法；团体心理咨询概述、技能。

了解内容：冲击疗法，厌恶疗法，模仿法，生物反馈法。

（一）心理咨询的基本技术

1. 体现关注的技术

关注也即关心和重视。在每个人的内心深处，都蕴藏着被别人关注的需要。在日常人际交往中， 是否关注往往左右着交往的质量和成败。积极关注，是指助人者对受助者始终抱以积极的态度，真诚地、千方百计地发现来访者身上有利于问题解决的闪光点，注意强调其长处，也即有选择地发掘其言语及行为中的积极因素，充分利用其自身的积极因素来帮助其改善与发展。心理咨询师对来访者的积极关注，必须为来访者所觉察、所感受、所体会、所接纳，才能真正发挥作用。这就要求心理咨询师自觉调控自己的身心状态，熟练运用一系列方式和方法，恰到好处地展示自己对来访者的关注，使来访者真正认同“心理咨询师与我同在”。因此，展示关注，既是心理咨询师应有的职业敏感，也是心理咨询师必备的最基本的技术。体现关注的载体如下：一是语言，二是语言之外的东西。如果使用语言来进行信息交流，就叫作言语交往或言语沟通；如果使用语言之外的东西来进行信息交流，就叫作非言语交往或非言语沟通。在实际操作中，心理咨询师应该双管齐下。

（1） 言语沟通

事实上，心理咨询整个过程中，无论哪个阶段，心理咨询师与来访者之间的互动主要依靠语言来进行。语言是人类的独创，是人类认知、情感和意志的物质载体，经由语音、语词和语法三大要素构造出来的语言，可以千变万化地表达人们纷繁复杂的内心世界。

（2） 非言语沟通

心理咨询师在运用言语信息进行沟通体现关注的同时，切不可忽视非言语信息的重要作用。一般认为非言语信息包括躯体行为、面部表情、声音特征、肌肤发型、自发的生理反应以及个人的生理特征等。与言语信息相比，非言语信息较少受到意识的监控和检查，因而有时甚至比语言所能揭示的信息更多、更细、更深，从而可以利用非言语信息来探索深藏于人们内心的想法、感受和意图。

（3） 营造氛围

心理咨询师要创设合适的咨询氛围，在其中与来访者相互认识和相互接受，建立起真诚相待的咨访关系。

1） 印象管理

2） 主动寒暄

3） 顺应

4） 认可

5） 问题觉察

（4） 共感

共感由罗杰斯在其 1957 年发表的论文《心理治疗中人格改变的充分必要条件》中提出，是指个体体验他人的精神世界犹如体验自己的精神世界一样感同身受。人与人之间在共感的频数多少、范围大小和水平高低等方面存在着很大差异。但是，对心理咨询师而言，共感是一种必不可少的工作胜任特征，是积极关注的进一步体现。如果心理咨询师对来访者的精神世界无法做到感同身受，就难以真正理解这个求助的人，也就不可能给予其真正需要的帮助。

1） 共感的过程与环节

共感是一个过程。它包括五个环节：○1 来访者的表达。○2 心理咨询师的觉察。○3 心理咨询师的理解。○4 心理咨询师的表达。○5 来访者的感知。

2） 共感的内容和分类

○1 共感的内容。心理咨询师在使用共感技术时，所要表达的内容一般包括两个部分：一是简述来访者传递的信息，二是反馈来访者所体验到的情感和意愿。第一部分往往用到以下几种技术：重述、释义、即时化和澄清；第二部分体现心理咨询师的职业素养，涉及其对人的理解能力、情绪的觉察能力、言语表达能力、伦理道德和性格魅力。

○2 共感的分类。根据心理咨询师所反馈的关于来访者的信息是表浅的还是深入的，可以将共感分为初级共感和高级共感。初级共感是指心理咨询师反馈的信息局限于来访者明白表达的感受和想法，只是传递了心理咨询师对来访者的理解：而高级共感则是指心理咨询师反馈的信息揭示了来访者隐含着的感受和想法，不仅传递了心理咨询师对来访者的理解，而且有助于来访者认识本人未曾觉察或企图逃避的那部分自我。

3） 共感的层次或水平

第一层次—对基本事实的回应。第二层次—对情感层面的回应。第三层次—对内心想法的回应。第四层次—对隐含信息的回应。